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Los envíos de productos físicos se realizarán a través de empresas de transporte como:
InPost
Correos Express
u otras plataformas similares, seleccionadas según el tipo de pedido y destino.
Actualmente, los envíos se realizan principalmente dentro de España. En caso de envíos internacionales, se indicará en el proceso de compra si están disponibles.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según:
Empresa de transporte
Destino
Volumen de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para su seguimiento.
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y deben ser aceptados por el cliente antes de finalizar el pedido.
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto de merchandising en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Producto dañado durante el envío
Error en el envío del producto
La solicitud deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada:
El producto debe encontrarse en perfecto estado
No debe presentar signos de uso indebido o daños causados por el cliente
Debe devolverse en su embalaje original, cuando sea posible
La Vendedora se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
En caso de producto defectuoso o error atribuible a la Vendedora, se evaluará cada caso individualmente
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Las entradas no admiten devolución, conforme a la normativa vigente para servicios relacionados con actividades de ocio con fecha específica.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o incidencias, el cliente podrá ponerse en contacto a través de correo electrónico a info@queenrendi.com